Procedura di reclamo

Naturalmente è sgradevole avere un reclamo riguardo al servizio che hai ricevuto. Tuttavia, ti chiediamo gentilmente di inviare il tuo reclamo via e-mail (info@zandri.nl) al dipartimento assistenza clienti.

I nostri collaboratori del dipartimento assistenza clienti esamineranno il reclamo e cercheranno di risolverlo in modo soddisfacente per entrambe le parti.

Risponderemo al tuo reclamo entro 24 ore dal ricevimento, se dovessimo richiedere più tempo, ti informeremo al riguardo.

Se non sei soddisfatto, puoi sempre contattare il dipartimento di mediazione della Fondazione Webshop Keurmerk a cui Zandri è affiliata. Se il tentativo di mediazione non dovesse portare a una soluzione soddisfacente per qualsiasi motivo, sarà possibile portare la controversia alla Commissione per le Controversie (SGC).