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Il tempo di consegna è indicato per ogni prodotto. Inoltre, durante il processo di acquisto, vedrai la data di consegna prevista del pacco. L'ordine verrà spedito non appena tutti gli articoli saranno disponibili. Se alcuni articoli devono essere ordinati, la spedizione verrà effettuata solo dopo la loro consegna presso di noi. Questo potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi.
Ti consigliamo di contattare il servizio clienti. Verificheranno se l'ordine può ancora essere annullato. Se hai già ricevuto un'e-mail con il codice di tracciamento (track & trace), l'annullamento non sarà più possibile.
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No, questo non è possibile. Gli ordini possono essere effettuati solo online e devi farlo autonomamente. Naturalmente, possiamo aiutarti a trovare gli articoli giusti.
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Sì, è possibile. Puoi scegliere il metodo di pagamento 'Klarna'.
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Consegna
Zandri spedisce tutti i pacchi con PostNL o UPS, anche all'estero. PostNL collabora con diversi corrieri internazionali, a seconda del paese di destinazione.
Questo dipende dal paese. Nei Paesi Bassi e in Belgio viene consegnato da PostNL, che effettua consegne anche il sabato. UPS, invece, non consegna il sabato.
Certo! Durante l'ordine puoi indicare un indirizzo di consegna diverso dal tuo. È inoltre possibile far recapitare l'ordine presso un punto di ritiro PostNL.
Durante l'ordine viene indicato quando puoi aspettarti il pacco. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con le informazioni di spedizione di PostNL, il numero di tracciamento e la fascia oraria prevista per la consegna.
Sì, è possibile se il pacco non è ancora stato spedito e/o registrato presso PostNL. Puoi richiedere la modifica dell'indirizzo tramite il servizio clienti. Se hai già ricevuto un'e-mail con le informazioni sulla spedizione del pacco, non saremo più in grado di modificare l'indirizzo.
Reso
Garantiamo il rimborso per tutti gli articoli restituiti, a condizione che vengano restituiti in buone condizioni (non montati). Se il prodotto non soddisfa le tue esigenze, puoi restituirlo con tutti gli accessori forniti, nella sua condizione originale e nell'imballaggio originale, entro 14 giorni.
Se un articolo è danneggiato o presenta segni di utilizzo/montaggio, il reso non sarà accettato e non verrà effettuato alcun rimborso (totale) del prezzo di acquisto. In questo caso, la gestione successiva sarà concordata con il cliente (l'articolo rimarrà, in linea di principio, di proprietà del cliente).
Assicurati di imballare bene l'articolo per la restituzione; Zandri non è responsabile per la consegna del reso o per eventuali danni durante il trasporto. Se desideri essere coperto nel caso in cui il tuo pacco venga smarrito e non ci venga consegnato, scegli una spedizione assicurata con un corriere a tua scelta. I costi di spedizione sono a carico del cliente.
La registrazione del reso è comunque necessaria, anche se il pacco viene spedito senza un'etichetta di reso di Zandri.
Non hai una stampante? Inserisci la bolla di consegna o un foglio con i tuoi dati di contatto e il numero d'ordine all'interno del pacco. Il codice a barre dell'etichetta di reso può essere scansionato presso il punto di assistenza del corriere, dove stamperanno l'etichetta di reso per te.
Puoi restituire un prodotto utilizzando il servizio di reso Returnless.
La restituzione deve essere prima registrata. Per farlo, vai su https://www.rücksendungen.de/zandri.
Nella parte superiore di questa pagina troverai una spiegazione più dettagliata della procedura di reso.
Preferisci una spedizione assicurata? In questo caso, scegli un'opzione di spedizione assicurata.
Le spese di spedizione saranno a tuo carico e potrai utilizzare un corriere di tua scelta. In questo caso, l'indirizzo per la restituzione è:
Zandri B.V.
Alla cortese attenzione del reparto resi
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Attenzione! Se scegli un'opzione di spedizione assicurata con un corriere a tua scelta, devi comunque registrare il reso sul sito di Returnless: https://www.rücksendungen.de/zandri.
Questo dipende dal paese. Utilizziamo il servizio di Returnless.
Returnless collabora con tutti i principali corrieri in Europa.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Garanzia
Sì, Zandri offre una garanzia di 2 anni su tutti i prodotti per difetti di fabbricazione.
Puoi presentare una richiesta di garanzia sulla pagina https://www.retourneren.nl/zandri-garantie.
No, non direttamente. Prima, il prodotto deve essere registrato per la garanzia. Puoi farlo avviando una richiesta di garanzia sulla pagina
Ci impegniamo a completare la valutazione della garanzia entro una settimana. Tuttavia, in alcuni casi potrebbe richiedere più tempo, ad esempio se il prodotto deve essere riparato o se deve essere inviato al produttore per una valutazione.
Montaggio
Per aiutarti con il montaggio dei componenti, puoi utilizzare i nostri video di montaggio!
La maggior parte dei prodotti non viene fornita con un manuale. Noi e i nostri fornitori presumiamo che il cliente abbia conoscenze tecniche sufficienti per montare i prodotti ordinati. Tuttavia, per i prodotti che non possono essere montati senza un manuale, viene ovviamente fornita una guida all'installazione.
Se il manuale non è disponibile, ci impegniamo a realizzare un video di montaggio per il prodotto. Questo sarà disponibile sulla pagina del prodotto sul nostro sito web o sul nostro canale YouTube.
Aziendale
Sì, è possibile, se sei attivo nel settore delle due ruote e questo è indicato nel tuo registro della Camera di Commercio.
Puoi creare un account direttamente sul nostro sito web. Successivamente, invia un'e-mail con il tuo numero di registrazione della Camera di Commercio e eventuali altri dati relativi alla tua azienda. Una volta verificato che sei effettivamente attivo nel settore delle due ruote, il tuo account verrà convertito in account aziendale. Riceverai una conferma via e-mail.
No, questo non è possibile. Zandri emette sempre fattura con IVA, anche se l'ordine viene consegnato oltre confine.
No, questo non è possibile. Devi effettuare il pagamento in anticipo. Tuttavia, puoi utilizzare il servizio di pagamento posticipato di Afterpay.
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